​Tütün mamulleri ile ilgili olarak, 4703 sayılı Kanun kapsamında yapılacak başvurudan önce aşağıdaki açıklamaların incelenmesi, söz konusu açıklamalardan yeterli şekilde faydalanılmaması durumunda başvuru formunun eksiksiz olarak doldurulması tavsiye edilmektedir.

1. Ürünün Kategorisi:

(aşağıda belirtilen seçenekler ve sorgulamalar görünecek)

    ■ Sigara

     ■ Diğer tütün mamulleri

        ► Puro ve sigarillo

        ► Nargilelik tütün mamulü

        ► Sarmalık kıyılmış tütün mamulü

        ► Pipo tütünü

        ► Enfiye

        ► Çiğneme tütünü

2.   Ürünün markası:  

(Başvuru sahibi tarafından yazılacak)

3.   Ürünün üreticisi:  

(Ürünün markasına göre üreticiler arasından aranacak)

(Yukarıda belirtilen üç ana başlık yardımı ile tüketicinin elinde bulunan ya da bilgi sahibi olmak istediği ürünün adının yazılması suretiyle, ürünün; piyasaya arz izni olup olmadığı ve üreticisine ilişkin bilgiler öğrenilecektir.)

4. Ürünle ilgili şikayetler:  

    ■  Piyasaya arz izni olan ve sahte kaçak şüphesi taşımayan ürün olduğunun anlaşılması durumu:  

Yukarıda belirtilen açıklamalar ışığında, 4703 sayılı Kanun uygulamalarına konu edeceğiniz tütün mamulünün;  piyasaya arz izninin bulunduğu, sahte ve kaçak olmadığı netleştirilmiş ise;

 Bu ürünle ilgili olarak;

        ► Paketten eksik sigara çıkması,

        ► Paketten yabancı madde çıkması,

        ► Filtrenin iyi yapışmaması,

vb şikayetlerinizin, Kurumumuz uzmanlarınca incelenmesi talep edilebileceği gibi üreticisi ile iletişime geçilerek bilgi alınabilecektir.

Kurumumuz uzmanlarınca inceleme yapılması istendiğinde mutlaka numune gönderilmesi gerekmektedir.

       ► İçim özelliğinde değişim şeklindeki bir şikayetin varlığı,

Satın alınan ve daha önce de tüketilen bir ürünün içim özelliklerinde meydana geldiği ifade edilen değişimler tüketici nezdinde bu ürünün sahte ya da kaçak olduğu algısını oluşturabilmektedir.

Bu durumda öncelikle ürünün sahte veya kaçak olup olmadığı hususunun netleştirilmesi gerekmektedir.  Bu nedenle öncelikle elinizdeki ürünün bandrollü olup olmadığı, Türkçe resimli sağlık uyarılarının bulunup bulunmadığı hususlarında yukarıda belirtilen açıklamalar kapsamında incelemede bulunulması,  kaçak olduğu şeklinde bir değerlendirme yapılır ise ürünün satın alındığı işyeri veya kişinin en yakın kolluk birimine bildirilmesi, ürünün orijinal olduğu durumlarda ise öncelikle üretici Firmasına başvuruda bulunulması gerekmektedir. Bu esnada Kurumumuzdan da numune göndermek suretiyle ekspertiz incelemesi talebinde bulunulabilinir.

    ■  Bandrolsüz, sahte ya da kaçak veya sağlık uyarı resim ve yazıları bulunmayan ürün olduğunun anlaşılması durumu:  

       ► Aldığınız ürün bandrolsüz ise kaçak olabileceği gibi yerli üretim de olabilir. Yapılacak işlem; en yakın kolluk birimine ya da Kurumumuza satın aldığınız kişi ya da işyerini bildiriniz.

        ► Sağlık uyarı resimleri ve uyarı yazıları yok ise; bandrollü dahi olsa kaçak ya da yasa dışı üretim olabilir. Yapılacak işlem; en yakın kolluk birimine ya da Kurumumuza satın aldığınız kişi ya da işyerini bildiriniz.

         ► Sahte ya da kaçak olduğundan şüphe; Görünüm itibariyle yasal bir ürün ancak sahte ya da kaçak şüpheniz var ise yapılacak işlem: Bu tür ürünlerin Kurumumuz uzmanlarınca ekspertiz incelemesine tabi tutulması gerekmektedir. Bu nedenle Kurumumuza numune gönderiniz. Numune gönderme imkanınız yok ise ürünü temin ettiğiniz kişi ya da işyerini Kurumumuza bildiriniz.

    ■  Yasa dışı sarmalık kıyılmış tütün satışı yapıldığının anlaşılması durumunda:  

 Sarmalık kıyılmış tütün mamulleri yirmi gramdan az, bin gramdan fazla olmamak kaydıyla her bir gram tütün için en az bir adet, en fazla iki adet makaron veya yaprak sigara kağıdı ile birlikte aynı bandrollü birim paketlerde piyasaya arz edilebileceği gibi,

Yukarıdaki miktar şartlarına uyulması kaydıyla, makaron veya yaprak sigara kağıdının ayrı paketler halinde ancak sarmalık kıyılmış tütün ile birlikte piyasaya arz edilebilmektedir.

Bu nedenle aldığınız sarmalık kıyılmış tütün mamulünün birim paketi bandrolsüz ise sahte ya da kaçak olabileceğinden satın aldığınız işyerini veya kişiyi en yakın kolluk kuvvetine bildiriniz.

Bandrollü ve Kurumca piyasaya arzına izin verilen ürünler listesinde yer alan sarmalık kıyılmış tütün mamulü veya makaron ya da sigara kağıdını, birbirinden bağımsız olarak satın aldı iseniz, bu satışı yapan işyerini ya da kişiyi en yakın kolluk birimine bildiriniz.

    ■  Ürün ile ilgili şikayetinizi ve çözüm yolunu  yukarıdaki açıklamalar arasında bulamadıysanız şikayetinizi  aşağıdaki başvuru formunu doldurmak suretiyle Kurumumuza iletebilirsiniz.  

 (Tütün Mamulleri)   Şikayet için tıklayınız!

 (Etil Alkol)   Şikayet için tıklayınız!