Enstitü Aralık 2013 tarihinde organizasyon şemasındaki tüm bölüm ve birimleri ile uluslararası standartlarda bir kurum olabilmek amacıyla Toplam Kalite Yönetim Sistemine geçmiştir. Böylece klasik anlamdaki yönetim anlayışı yerine tüm paydaşların ihtiyaçlarını ve memnuniyetini dikkate alan modern yönetim anlayışına geçmiş ve rol model olarak da "EFQM (European Foundation for Quality Management) Mükemmellik Modelini" benimsemiştir.
Enstitü 2014 yılında 23.Kalite Kongresinde "Kararlılıkta 1 Yıldız" ve 2015 yılında da 25.Kalite Kongresinde "Kararlılıkta 2 Yıldız" ödülü almıştır.
Toplam Kalite yolculuğuna başladığı günden itibaren kalite bilincini kesintisiz olarak sürdüren Enstitü, Haziran 2018 tarihinde "Mükemmellikte Yetkinlik" başvurusunu yapmıştır. KalDer değerlendiricilerinden oluşan 7 kişilik ekip tarafından 22-25 Ekim 2018 tarihinde gerçekleştirilen yerinde değerlendirme sonucunda da kurumumuz süreç yolculuğunu 2 seviye birden katlayarak "MÜKEMMELLİKTE YETKİNLİK 4 YILDIZ" seviyesine yükselmiştir.
Süreç içerisinde Enstitü verdiği tüm hizmetler üzerinden başarıya ulaşma, mükemmel sonuçlar elde etme konusunda önemli bir ölçüde yoğun bir gayret ve çaba içerisinde olmuş Toplam Kalite ile elde ettiği başarılı kazanımları Kalder tarafından 4 Yıldız ile ödüllendirilmiştir. Çalışma ekibi 13-14 Kasım 2018 tarihinde KalDer tarafından İstanbul'da düzenlenen 27.Kalite Kongresinde "RECOGNİSED FOR EXCELLENCE 4 STAR" belgesini almıştır.
Ülke genelinde Kalder'e "Yetkinlik" seviyesinde birçok kurum/kuruluş Kalder'e başvuru yapılmış ve Enstitü Mükemmellikte Yetkinlik kategorisinde 4 yıldız seviyesinde ödüle değer görülen ülkemizdeki 4 kurumdan biri olmayı başarmıştır. Bir sonraki aşamada Enstitü toplamda 5 yıldızlık süreci kapsayan "Türkiye Mükemmellik Büyük Ödülü"nü almaya aday kurumlar arasında yerini almıştır.
Enstitünün geldiği son noktada, uluslararası düzeyde mükemmel bir kurum olma hedefi ile çıktığı bu yolculukta hizmet kalitesindeki mükemmelliği uluslararası seviyede 4 Yıldız ile tescillenmiştir. Bu süreçten sonra da Enstitü Toplam Kalite yolculuğunda iyileştirmeye açık alanlarını fırsata dönüştürerek dün olduğu gibi gelecekte de kendini sürekli yenileyerek geliştirme azim ve kararlılığındadır.
TAGEM camiası olarak bu önemli başarılarından dolayı Enstitü İdarecilerine, Kalite Yönetim Sistemi ekibine ve kaliteyi bir yaşam tarzı haline getiren tüm çalışanlarına teşekkür ederiz.
